Política de Reembolsos
Última actualización: 31 de Agosto, 2025
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Al realizar una contribución en Vumerang.org, aceptas los términos de esta Política de Reembolsos.
1. Naturaleza de las Contribuciones
- Las contribuciones o donaciones realizadas a través de Vumerang.org son actos de apoyo voluntario a un proyecto o causa.
- Todas las contribuciones se consideran finales y no reembolsables.
- Vumerang.org no garantiza el éxito de los proyectos ni el cumplimiento de las promesas de campaña.
2. Proceso de Resolución de Disputas
- Cualquier disputa relacionada con una contribución o recompensa debe resolverse primero directamente entre el donador y el creador de la campaña.
- Si la disputa no se resuelve en un plazo de 15 días hábiles, el usuario puede reportarla a Vumerang.org enviando un correo a hola@vumerang.org.
- Nos reservamos el derecho de investigar y mediar en disputas, pero no estamos obligados a hacerlo.
3. Excepciones Limitadas
- En casos excepcionales, Vumerang.org podrá facilitar un reembolso si determina que:
- Hubo fraude o mala fe demostrable por parte del creador.
- La campaña violó nuestros Términos de Uso o Política de Uso Aceptable.
- Existe una orden legal que requiere el reembolso.
4. Contracargos y Disputas de Pago
- Los contracargos (“chargebacks”) deben ser el último recurso.
- Antes de iniciar un contracargo, el usuario debe contactarnos.
- Cooperaremos con los procesadores de pago para resolver disputas de manera justa.
5. Limitación de Responsabilidad
- Vumerang.org no es responsable por el incumplimiento de los creadores de campaña.
- No garantizamos reembolsos y no intervenimos en disputas excepto en casos graves y a nuestra discreción.
Contacto:
Para reportar una disputa: hola@vumerang.org
Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles.
Refund Policy
Last Updated: August 31, 2025
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1. Nature of Contributions
- Contributions or donations made through Vumerang.org are voluntary acts of support for a project or cause.
- All contributions are considered final and non-refundable.
- Vumerang.org does not guarantee project success or fulfillment of campaign promises.
2. Dispute Resolution Process
- Any dispute related to a contribution or reward must first be resolved directly between the donor and the campaign creator.
- If the dispute is not resolved within 15 business days, the user may report it to Vumerang.org by emailing hola@vumerang.org.
- We reserve the right to investigate and mediate disputes but are not obligated to do so.
3. Limited Exceptions
- In exceptional cases, Vumerang.org may facilitate a refund if it determines that:
- There was demonstrable fraud or bad faith by the creator.
- The campaign violated our Terms of Use or Acceptable Use Policy.
- There is a legal order requiring the refund.
4. Chargebacks and Payment Disputes
- Chargebacks should be a last resort.
- Before initiating a chargeback, the user must contact us.
- We will cooperate with payment processors to resolve disputes fairly.
5. Limitation of Liability
- Vumerang.org is not responsible for campaign creators’ failures to fulfill promises.
- We do not guarantee refunds and will not intervene in disputes except in serious cases and at our discretion.
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